アメリカのサービスに、またまたびっくり！ : Marriage life in Arizona　アリゾナで国際結婚♥ Powered by ライブドアブログ

昨日、カリフォルニア旅行から戻ってきました。
今回は、パームスプリングスで3泊、アナハイムで3泊し、ディズニーランドとカリフォルニアアドベンチャーにも行ってきました。

ミッキー…

ミニーちゃんとも、ソーシャルディスタンシングのお陰で、パーク内で会える確率がとても高かったです↓

ショッピングも色々したので、後日またブログにポストさせてください❤︎

話は変わって…
先日のブログで、アメリカのサービスの怒りのブログを書きましたが...

”アメリカのサービスは、これだから腹立つ💢＋ビルボード誌、発売中止！”→★

もう！アメリカのカスタマーサービスって、これだから嫌！と思う事は多々あります…

以前、PRADAで店頭にサイズがなかったので、取り寄せして自宅に送ってもらった時。
サイズが合わなかったので、郵送で返品をしたら…
返金対応がなかなかされなくて、結局お金が戻ってきたのは2ヶ月後でした…
世界のPRADAでも、アメリカのサービスはあまり良くないのには本当ガッカリでした。

(その時たまたまだったのかもしれませんが…)

詳しく書いた過去ブログは、こちらからどうぞ↓
”PRADAにガッカリ…【クリスマスギフト③】”→★

ですが、その逆も結構あるのがアメリカ。

オンラインで購入し、送られてきた商品が不良品だった場合は、新品が送られてきた上、不良品は送り返さないでよかったり…
また、レシートがなくても返品できたり…

以前、レシートがなしで返品した過去ブログは、こちらからどうぞ↓

“レシートなしで、野菜を返品できるか？”→★

アメリカのサービスって、良くも悪くも本当に面白い国だなって思います。
マニュアルがしっかりある日本のカスタマーセンターの方々に、アメリカのこんな凄い対応を教えたら、真面目に働いているのがバカバカしくなるでしょうね… 笑

で！
去年の11月、いつも購入するアメリカの人気コスメ、The Balmのオンラインショッピングで購入したのですが…

その時の過去ブログは、こちらからどうぞ↓

”大人気プチプラコスメ“The Balm”購入品色々【Pre Black Fridayセール】”→★

先月、リキッドアイシャドウのアプリケーター部分が折れてしまいました…↓

アプリケーターの先端は、中に入ったまま折れてしまった様です…↑

その1週間後に、今度は違う色のリキッドアイシャドウのアプリケーターが取れてしまいました↓

これは偶然？
私の使い方が、悪かったのでしょうか？

でも、6月の半額セールの時に、新しいリキッドアイシャドウを購入しておいたので…↓

その時の過去ブログは、こちらからどうぞ↓

”コスメ半額セール購入品！【日本未発売コスメ】”→★

新しいものがあるし、いいか…と思っていたんですが…

リキッドアイシャドウの消費期限は、12M(12ヶ月)とパッケージに書いてあり↓

このコスメを購入してから、まだ消費期限が切れていません。

⚠︎アメリカのコスメには、大抵の商品には“○M”と何ヶ月使用できるのかが書いてあるので、捨てるタイミングの目安がわかります⚠︎

という事で。
The Balmのカスタマーセンターにemailで問い合わせてみました。

「去年の11月に購入したリキッドアイシャドウのアプリケーターが、2本とも折れてしまいました。
6月に新しいものを購入したので、特に問題はないのですが、お気に入りのアイシャドウなので最後まで使用したいため、もしアプリケーターの部分のみの在庫があれば、取り寄せをさせていただきたいです。」

と、上の写真を添えてemailを送りました。

その後、カスタマーセンターから連絡があり、
「大変申し訳ございませんが、アプリケーターのみを差し上げる事はできないので、新しいアイシャドウをお送りします。
ただ、Lavender Mimosaは現在在庫がないため、代わりにIrish Coffeeをお送りするので、注文時のオーダーナンバーをお知らせください」

という返事が来ました。
きっと日本だったら着払いでも、不良品は送り返さなければいけないと思いますが、アメリカはそんな事は全くお構いなし。笑

私、また返事を書き…

私「去年購入したものなので、新しい商品をわざわざ送ってくれるなんて申し訳ないですが、もしいただけるなら、感謝します」

と返事を送り返したら…

カスタマーセンター「新しくお送りするリキッドアイシャドウのアプリケーターを拭いて、今残っているリキッドアイシャドウに使用してださい。知らせしてくれてありがとうございます。Enjoy!」

というemailが。

その2日後、商品が届きました↓

アメリカで2日で荷物が送られてくるなんて、本当早い！

しかもIrish Coffee の色は、最後まで迷って結局買わなかった色だったんです↓

もう1本のChampagneは、アイシャドウのベースカラーを置く時に、とても使える色なので、これもかなり使いやすい色❣️↓

The Balmのリキッドアイシャドウは、時間が経ってもヨレない、long lastingでしっかりした発色、そしてシマーとラメが綺麗✨

今持っている色↓

指で広げる(またはブラシで広げる)と、綺麗なスパークリング✨

シャドウを少なめに目の上につければ、薄づきにもなり派手にならないので、濃いアイシャドウが好みではない方でも楽しめます。

という事で！
お気に入りリキッドアイシャドウが、5本も揃いました↓

特に私のお気に入りの色は、やっぱり“Lavender Mimosa”❤︎

今月のBlack Friday周辺にも、また半額セールが行われると思いますので、リキッドアイシャドウは通常$14が$7になりますので、その際に是非！

次回の半額セールでは、Stainiac（The Balmオンライン→★）をまとめ買いしようと思っています↓

リップ&チークティントで、軽く唇に塗ってBTSの様に血色の良い赤くしています。
通常は$17ですが、半額セールでは$8.50！

The Balmオンラインは、日本からもお取り寄せができるので、日本の皆様もチェックしてみてくださいね。

日本だったら、不良品は送り返さなければいけないかと思いますが、アメリカのサービスは面倒な作業もなくて太っ腹で好きです。

■The Balmオンライン
Sparkling Liquid Eyeshadow →★

■Amazon USA
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