1月下旬にメンテナンスに出していた時計、やっと週末に取り戻しました。
その日の朝とランチをしている時に、担当者から「いつ取りに来ますか?」の電話があり、
「週末取りに行くって言ってあるのに、どうしてこんなに電話がかかってくるの」ってジャスティンが私に聞いてきて、私が「もしかしたらコンプレインのメールをブルガリ•アメリカにメールを書いたからかも」って言ったら、ジャスティンが驚いてました
「時計を受け取ってから、メールするべきだ」と言ってきた彼。
でも私には、彼らの接客がもう耐えられなかったんです
3時頃、スコッツデールのブルガリの店に到着。
思ってた通りの新品同様のピカピカ
に仕上げてくれ、今までの怒りが吹っ飛びました。

ちなみに下の写真が時計を預ける前の写真↓

沢山の細かい傷も、すべてポリッシュして消してくれました↓

超音波で傷を消してくれるんでしょうか?
結構深い傷とかあったんです。
前の仕事場で、ガツンガツンテーブルの角とかにぶつけていたので...

そしたら担当の女性店員さん、ギフトでシャンパンと香水のサンプル6種類をくれました。
(時計のケースは、メンテナンス時にタダでくれます)

これって、私がコンプレインのメールを書いたからお詫びで用意してくれたんでしょうか?
だって今まで時計のメンテナンスをしてきて、こんなギフトもらった事ないし...
で、その彼女が「来週の木曜日に閉店後にB.zero1シリーズの新作のお祝いイベントが行われるので、是非来てください」と招待状をくれました。
とっても出席したいんですけどね、私。でもジャスティン全く興味なし。
てか、これも私がコンプレインしたから、お詫びなのかな?
家に帰ってから香水のサンプルを開けてみました


サンプルが結構大きい。
一つ一つ匂いをかいでみた。やっぱり無理...
私ブルガリの香水って香りが強すぎて、頭が痛くなっちゃうんですよね...
本当にごめんなさい 使いたいのは本当に山々なんです。
(ジャスティンもメンズのブルガリの香水をたまに付けるんですけど、本当に臭くて まだ本人には言った事ないけど。香水が使い切るのを待ってます)
この香水は、ジャスティンママにあげようかな。
コンプレインした事、ちょっと後ろめたい気持ちになりました

やっぱり時計を受け取ってから書くべきだったのかな。
でも書いてなかったら、シャンパンやら色々もらえなかったし。
お礼のメールを、担当してくれた彼女とブルガリアメリカに送ってあげようと思います。
そしてジャスティンにもありがとう。(支払いね?)
今回学んだ事。
大文字ではBVLGARIって書くけど、小文字にするとBulgariってなるらしい

なんでなんで?
全然知らなかった~
コメント
コメント一覧 (6)
苦情メール、効果あったみたいね。笑
でも こういうハイブランドのお店だから接客もサービスもちゃんとしていることを
期待しているのに今までの話を聞くとちょっと残念だよね。
香水のサンプル気に入ったのがなくて残念だったね。でもシャンパン(モエじゃん!)
にサンプルとお詫びの気持ちはあったってことで. . . これからは大丈夫だといいね。
kiki ちゃん2016-03-16 09:29:39返信する
なんとなく、大文字のほうがカッコいいね!笑
時計本当にピカピカになったね!メンテ出す前の写真と比べると差がすごくわかる~!傷とか超音波で直すんだ!?∑(゚Д゚) 知らなかった!!!柳本マリエ2016-03-16 10:11:11返信する
も~、やっとだよ!! ピカピカになって帰ってきてくれて良かった!!
まあ、アメリカだから接客は期待できないんだけど、こんなにハイブランドがあんな接客だと本当に残念だよね...
そう、モエシャン、もらっちゃった!! こっちって、コンプレしたもん勝ちってゆうけど、本当だった!! ありがたく受け取りました~。香水は残念だけどね。。。
きっと、ブルガリスコッツデール店では、私の名前がブラックリストに載ってたりして...!?
riefortmrrw2016-03-16 10:15:39返信する
そうなの!! 不思議だよね~。ウェブサイトのアドレスがさ、www.bulgari.comで初めて気が付いたの!! でも大文字のVがやっぱりカッコイイよね!!
すごいよね~。たぶん超音波とかで消しちゃうんだと思うよ。だって、本当に傷だらけの時計だったからさ。これからは大切に使わないとね~。
riefortmrrw2016-03-16 10:18:07返信する
あーー‼︎ KOKESHIさん、お久しぶりです。お仕事の事、ブログに是非書いてほしいです‼︎
買ったときの様にピカピカです‼︎
ですよねー。やっぱり良い物はメンテが面倒だけど、一生物なんだなーって思います。世界のブルガリ‼︎ アメリカもやりますね‼︎
香水は本当に残念… 私の好みの匂いではない…riefortmrrw2016-03-16 12:21:27返信する